Desde las cenizas se desarrolla en un universo pequeño, engañosamente simple, de personajes identificables y comunes.
Sin embargo, Claudia Amengual los vuelve únicos.
Un día Diana ingresa, accidentalmente, en el correo electrónico de un hombre al que no conoce pero con el que inicia un juego mediático, anónimo y audaz, que les concede a ambos la cuota de seducción que les estaba faltando.
Y así, lo que empieza como una travesura deviene una necesidad: los mensajes son un remedio para Diana, una ilusión que le cubre los días vacíos, y la llena de expectativas.